Preguntas Frecuentes
Tu guía rápida para resolver dudas sobre tecnología y envíos en CreativaLab.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para las principales ciudades. Contamos con envíos express que pueden llegar en 24-48 horas dependiendo de tu ubicación.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Sí, todos nuestros dispositivos electrónicos incluyen una garantía de fábrica de 12 meses que cubre defectos de fabricación. Algunos componentes específicos pueden tener términos adicionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo a través de redes locales autorizadas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de uso para que el reembolso sea procesado.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Trabajamos con las principales empresas de logística para asegurar que tu pedido llegue de forma segura a cualquier rincón del país.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real desde nuestro portal.